Гарантия и возврат

Возврат

Согласно ст. 9 п. 1 "Закона Украины о защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.


Электронные сигареты и комплектующие к ним подпадают под категорию товаров средств личной гигиены, по этому после использования какого-либо устройства мы не можем его принять обратно т.к. перепродать новым клиентам данный товар мы не имеем право. Возврат товара возможен только при полном комплекте и при условии, что товар не использовался и без каких-либо малейших повреждений либо царапин. Во всех других случаях на неисправный товар распространяется гарантия.


Гарантийное обслуживание

На электронные сигареты, а именно боксмоды и клиромайзеры, не считая расходных материалов (испарители, спрали и т.п.) распространяется официальная гарантия- 3 месяца со дня покупки.


Гарантийное обслуживание предусматривает починку детали либо его полную замену при производственном браке, за исключением случаев:

- Присутствие механических пломок, которые появились вследствие нарошных либо неаккуратных действий пользователя.

- Нарушение правил эксплуатации, изложенных в инструкции к товару.

- Использование неоригинальных расходных материалов (испарителей, сменных баз и т.п.).


На электронные кальяны гарантийное обслуживание подробно описано в статье по ссылке- Гарантия и возврат Square E-hose


Внимание! На диагностику по гарантии принимаются товары купленные исключительно только на нашем сайте либо в магазинах-партнерах, оригинального происхождения. Пожалуйста учтите, перед тем как сдать товар на диагностику, Вы должны предоставить такие данные нашему менеджеру:

- Название приобретенного товара, номер счет-фактуры и дату приобретения;

- Уникальный код с голограммой (на задней стороне коробки) если этого требуется для данного товара;

- Описать неисправность и что ей предшествовало.


Во всех случаях, мы всегда идем на встречу нашим покупателям и считаем своей обязянностью помощь в решении проблем, с товаром, который Вы приобрели в нашем магазине.